التأهيل لشهادة ISO 9001: نظام يعمل لا أوراق للجدار

ثلاثة إلى أربعة أشهر للمنشآت الصغيرة ذات العمليات المنضبطة، وستة أشهر أو أكثر للمنشآت المتوسطة متعددة المواقع أو خطوط الإنتاج. المدة تتأثر بجاهزية التوثيق الحالي أكثر من تأثرها بعدد الموظفين.

لا، ولا يجوز ذلك. نحن الجهة الاستشارية التي تبني النظام وتؤهلكم، والشهادة تصدرها جهة منح معتمدة مستقلة تُسدَّد رسومها لها مباشرة. أي جهة تعرض عليكم الاستشارة وإصدار الشهادة معًا تخالف قواعد الاعتماد.

التكلفة موزّعة على دورة ثلاث سنوات: أتعاب الاستشاري تتركّز في مرحلة التطبيق قبل الشهادة، ثم رسوم جهة المنح عند تدقيق المنح في السنة الأولى، ورسوم أقل عند تدقيقي المتابعة في السنتين الثانية والثالثة. عند مقارنة عرضين اسأل دائمًا: هذا الرقم يغطي أي مرحلة من الدورة؟

تعدد المواقع، وتعدد خطوط الإنتاج أو الأنشطة، وغياب أي توثيق سابق، واشتراط إعداد الوثائق بالإنجليزية. حجم المنشأة وحده ليس العامل الأهم.

نادرًا ما يكون السبب نقص الوثائق. الأسباب المتكررة أن الموظفين لا يعرفون الإجراءات المكتوبة باسمهم، أو أن السجلات أُنشئت دفعة واحدة قبل التدقيق فبدت غير واقعية، أو أن التدقيق الداخلي أُجري صوريًا بلا ملاحظات.

نعم. نعمل على ISO 45001 لإدارة الصحة والسلامة المهنية، وهي الأكثر طلبًا في المقاولات وأعمال المواقع والاتصالات، وعلى ISO 14001 للإدارة البيئية. مراحل العمل متشابهة في المواصفات الثلاث، ويمكن بناؤها كنظام إدارة متكامل واحد بدل ثلاثة أنظمة متوازية. حدّد المواصفة في طلب عرض السعر وسنوضح نطاق العمل والمدة لها تحديدًا.

الشهادة تخضع لتدقيق متابعة دوري من جهة المنح. نربط مؤشرات النظام بمؤشرات تتابعونها أصلًا: التسليم في الموعد، وإعادة العمل، ومعالجة الشكاوى، فيبقى النظام مستخدمًا ويجتاز المتابعة دون حملة تجهيز سنوية.